Chính sách bảo hành
-Đỉnh Phú cam kết thực hiện chính sách bảo hành đối với toàn bộ sản phẩm như sau:
- Thời hạn bảo hành: 12 tháng kể từ ngày giao hàng và bảo hành. Khách hàng khi yêu cầu bảo hành cần xuất trình chứng từ giao nhận hàng hoặc xác nhận đặt hàng (bằng giấy hoặc bằng điện tử) để Đỉnh Phú xác nhận thông tin.
- Phạm vi bảo hành: Các hư hỏng, sự cố về phụ kiện do lỗi kỹ thuật của nhà sản xuất như chân ghế, mâm, ống hơi, bánh xe, sút mối hàn
- Trường hợp không thuộc phạm vi bảo hành hoặc bảo hành tính phí:
+ Gỉ sét, mối mọt, ẩm móc
+ Các hư hỏng do người sử dụng gây ra: sản phẩm để nơi ẩm ướt, ngoài trời, va chạm với bàn, ... dẫn đến trầy, rách vải bọc
+ Để vật có nhiệt độ quá nóng lên sản phẩm, dùng hóa chất dung môi để lau chùi sản phẩm.
+ Những vật nhọn, cứng rơi hoặc va chạm lên sản phẩm, vật nặng chức năng lên sản phẩm.
+ Do bên mua tự ý tháo và lắp ráp lại không còn nguyên hiện trạng ban đầu.
Chính sách đổi trả
1/ Các trường hợp đổi trả
- Trường hợp quý khách đã mua hàng và đã thực hiện thanh toán nhưng dư tiền do chuyển thừa. Ghế Đỉnh Phú sẽ hoàn trả lại tiền cho Quý khách theo thời hạn như sau: Quý khách sẽ nhận được tiền bằng hình thức chuyển khoản trong thời gian từ 1-2 ngày ( trừ thứ 7, CN và ngày lễ) kể từ khi Ghế Đỉnh Phú nhận được đề nghị thanh toán từ phía Quý khách hàng.
- Ghế Đỉnh Phú sẽ không hoàn trả lại tiền trong các trường hợp sau:
- Trường hợp Quý khách hàng đã đặt hàng tại công ty và thanh toán tiền 1 phần tiền hoặc đã thanh toán hết.
- Trường hợp Quý khách không ưng sản phẩm đã đặt Quý khách hàng có thể liên hệ bán hàng để đổi sang sản phẩm khác có giá trị tương đương tiền hoặc cao hơn giá trị của sản phẩm đã mua. Nếu đổi sang sản phẩm có giá trị thấp hơn Quý khách sẽ không được hoàn lại số tiền thừa.
- Trường hợp Quý khách hàng đã mua sản phẩm mà bị lỗi, Công ty sẽ đổi trả lại cho Quý khách sản phẩm đó hoặc sản phẩm khác có giá trị tương đương.
2/ Điều kiện đổi trả
Chúng tôi chỉ chấp nhận đổi trả cho các sản phẩm còn nguyên điều kiện ban đầu, còn hóa đơn mua hàng tại Ghế Đỉnh Phú và sản phẩm chưa qua sử dụng, bao gồm:
- Tem/ phiếu bảo hành, tem thương hiệu và các quà tặng kèm theo (nếu có) v.v… phải còn đầy đủ và nguyên vẹn.
- Hàng hóa nhận lại phải mới ít nhất 95%, còn đầy đủ linh phụ kiện kèm theo
- Hàng hóa nhận lại phải đảm bảo đầy đủ bao bì, xốp (nếu có)
